در دنیای امروز که خریدهای اینترنتی روزبهروز در حال افزایش هستند، اعتمادسازی در فروشگاه اینترنتی اهمیت بسیاری دارد. یکی از مهمترین راههای جلب این اعتماد، دریافت نماد اعتماد الکترونیک است.
اگر شما هم صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید یا در شبکههای اجتماعی محصولات خود را عرضه میکنید، این مقاله به شما کمک میکند تا قدمبهقدم با مراحل اینماد آشنا شوید.
نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
نماد اعتماد الکترونیکی، نشانهای است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت صادر میشود. این مجوز نماد اعتماد الکترونیکی به کسبوکارهایی که در بستر اینترنت فعالیت میکنند و فرایند فروش کالا یا خدمات دارند، اعطا میشود.
اخذ اینماد بهمعنای احراز هویت، صلاحیت و فعالیت شفاف آن کسبوکار است و برای اتصال به درگاه پرداخت نیز ضرورت دارد. بدون دریافت نماد الکترونیک، عملاً امکان راهاندازی فروشگاه حرفهای با درگاه رسمی را نخواهید داشت.
چه کسبوکارهایی مشمول دریافت اینماد هستند؟
براساس دستورالعمل مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، تمامی وبسایتها و فروشگاههای آنلاینی که در آنها یکی از فعالیتهای زیر انجام میگیرد، باید برای گرفتن نماد اعتماد برای سایت اقدام کنند:
- عرضهی کالا یا خدمات به کاربران
- وجود فرایند سفارشگذاری بهصورت آنلاین
- دریافت وجه از خریدار
به بیان دیگر، اگر برای یک وبسایت امکان مشاهده، انتخاب، ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی فراهم باشد، باید برای ثبت نام اینماد اقدام کند تا فعالیت آن از نظر قوانین تجارت الکترونیک ایران و اعتماد مشتریان بهرسمیت شناخته شود.
چه اطلاعاتی از کسبوکار در پروفایل اینماد نمایش داده میشود؟
پس از دریافت نماد اعتماد، اطلاعات زیر در پروفایل عمومی در سامانه اینماد درج میشود:
- نام کسبوکار
- آدرس وبسایت
- وضعیت اعتبار نماد
- سوابق عملکرد
- ساعت پاسخگویی
- خدمات و مجوزها
- نام صاحب امتیاز
- آدرس، تلفن و ایمیل
ستارههای نماد اعتماد چه مفهومی دارند؟
تعداد ستارههای نمایشدادهشده در نماد، بیانگر سطح اعتماد، کیفیت عملکرد و رضایت مشتریان از آن کسبوکار است. هرچه تعداد ستارهها بیشتر باشد، اعتماد عمومی به آن فروشگاه بالاتر ارزیابی میشود.
نکات مهم در فرایند اخذ اینماد
- درحالحاضر فرایند اخذ اینماد کاملاً بهصورت الکترونیکی و از طریق سامانه اینماد انجام میشود و نیازی به ارسال فیزیکی مدارک و مستندات نیست. متقاضیانی که به مرحلهی تأیید ارزیابی رسیدهاند، تنها با مطالعهی تعهدنامهی الکترونیکی و تأیید آن، نیازی به ارسال کپی برابر اصل مجوزها و تعهدنامهی فیزیکی از طریق پست نخواهند داشت.
- هزینهی اینماد درحالحاضر ۱۷۵ هزار تومان برای دورهی دو ساله است.
- در صورت تکمیل اطلاعات و وجود مجوزهای لازم، فرایند بررسی کمتر از یک روز کاری زمان میبرد.
- حداقل سن برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی ۱۸ سال است.
- اتباع غیرایرانی با شرایط داشتن مجوز کار، اقامت و کد فراگیر میتوانند اینماد بگیرند.
- اینماد دارای اعتبار دو ساله است و پس از پایان این دوره، در صورت رعایت شرایط لازم، قابل تمدید خواهد بود.
چه مدارکی برای ثبت نام اینماد لازم است؟
مدارک اینماد براساس نوع متقاضی (حقیقی، حقوقی یا دولتی) متفاوت است.
متقاضیان حقیقی:
- تصویر کارت ملی، شناسنامه و وضعیت نظام وظیفه
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
متقاضیان حقوقی:
- تصویر آگهی روزنامه رسمی
- تصویر اصل اساسنامه
- آگهی آخرین تغییرات آدرس، اسامی اعضای هیئت مدیره، موضوع فعالیت شركت (در صورت وجود)
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
متقاضیان دولتی:
تصویر نامه در سربرگ رسمی سازمان، همراه با امضای مقام مسئول، شامل تأیید تعلق وبسایت به دستگاه دولتی و معرفی نمایندهی معرفیشده در پروندهی اینماد در متن نامه.
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیک
- وارد سامانه اینماد به آدرس enamad.ir شوید.
- در منوی بازشوی کسب و کارها روی گزینهی ثبت نام و ورود به پنل کاربری کلیک کنید.
- برای ورود میتوانید از سامانه جدید اینماد (نسخه آزمایشی) یا سامانه فعلی اینماد استفاده کنید.
- پس از انتخاب سامانهی مورد نظر به صفحهای هدایت میشوید که باید روی گزینهی ورود از طریق دولت من کلیک کنید.
- شماره همراه و کد امنیتی را مطابق تصویر وارد کنید. شماره موبایل باید به نام صاحب سایت و متقاضی دریافت اینماد باشد.
- کد امنیتی ارسالشده به گوشیتان را در کادر مربوطه وارد کنید.
- در قدم بعدی جهت احراز هویت، کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کنید و روی گزینهی ثبت اطلاعات کلیک کنید.
- کد پستی شما بهطور خودکار براساس آخرین نشانی ثبتشده در سازمان ثبت احوال نمایش داده شده است. در صورت تأیید، روی دکمهی ثبت اطلاعات کلیک کنید. در غیر این صورت، برای بهروزرسانی نشانی محل سکونت، کد پستی صحیح را در کادر مربوط وارد کنید و سپس روی ثبت اطلاعات بزنید.
- اکنون وارد داشبورد سایت اینماد شدهاید.
- از بخش داشبورد گزینهی ایجاد کسب و کار جدید را بزنید.
- اطلاعات هویتی شما بر اساس کدملی و شماره همراه بهطور خودکار وارد شده است. پس از بررسی روی دکمهی مرحله بعد بزنید.
- در این مرحله باید اطلاعات کسب و کار خودتان مانند حالت های خاص کسب و کار، آدرس دامنه و نام کسب و کار را وارد کنید و به مرحله بعد بروید.
- برای تأییدیه دسترسی فنی به دامنه باید مواردی مانند ارسال کد به ایمیل دامنه و تأیید کد را انتخاب کنید. بعد از تأیید احراز دسترسی فنی سایت، میتوانید به مرحله بعد بروید.
- در مرحله قانونمندی کسبوکار، ابتدا رشتهی فعالیت مرتبط با کسبوکارتان را انتخاب کنید. سپس یکی از گزینههای «فروش مستقیم»، «فروش غیرمستقیم» یا «فروش مستقیم و غیرمستقیم» را بهعنوان روش فروش خود برگزینید.
- روی افزودن کلیک کنید. اگر رشتهی فعالیت انتخابی نیاز به مجوز داشته باشد، مجوز مورد نیاز نمایش داده میشود. درصورتیکه رشتهی فعالیت به مجوز نیاز نداشته باشد، عبارت بدون نیاز به مجوز در جدول درج میشود و نیازی به بارگذاری مجوز نخواهد بود.
- در مرحلهی اطلاعات تماس، باید بهترتیب پست الکترونیکی، تلفن ثابت و کد پستی خود را احراز هویت کنید. در انتهای صفحه نیز باید ساعات پاسخگویی در روزهای کاری را بنویسید. پس از تکمیل این موارد، روی دکمهی مرحله بعد کلیک کنید.
- پس از تأیید تمامی اطلاعات کسبوکارتان، متن تعهدنامه را با دقت مطالعه کنید. سپس گزینهی «اطلاعات تعهدنامه را بهطور کامل مطالعه کردهام و با آگاهی کامل مفاد آن را میپذیرم» را تیک بزنید و به مرحله بعد بروید.
- در مرحلهی پرداخت تعرفه، باید مبلغ ۱۷۵ هزار تومان را برای دریافت اینماد دوساله پرداخت کنید.
- در مرحلهی پایانی، توضیحات مربوط به نوع اینماد همراه با لینک آن نمایش داده میشود. برای نمایش لوگوی اینماد، باید کد ارائهشده را در وبسایت خود قرار دهید.
